业内声音
据介绍，今年５月２４日至６月３日，北京市民政局在门头沟区社区服务中心举办了２００５年婚姻登记工作培训班，全市１３２名婚姻登记员参加了培训。培训分两期进行，聘请中国政法大学婚姻法学专家及北京市高级人民法院行政庭有关专家分别为婚姻登记员讲授了《婚姻法》和《行政诉讼法》；讲解了《北京市婚姻登记工作暂行规范》。通过培训，进一步拓展了婚姻登记员的视野，提高了贯彻婚姻法律法规的水平，强化了婚姻登记机关依法行政的意识及应对行政诉讼的能力，达到了预期目标和效果。
在婚姻登记处，上岗的登记员都要获取婚姻登记资格证书，而只有经过培训，详细学习了《北京市婚姻登记工作暂行规范》，掌握婚姻登记员的职责与相关细则，这样才能成为合格的婚姻登记员。
在民政局的网站上，可以找到北京２００５年登记在册的婚姻登记员名单，这１２３名取得相关资格证书的登记员分布在各区县设立的婚姻登记处。其中以朝阳区在册人员最多，共１２名，最少的是怀柔区，仅３名。他们都有相应的五位数字服务编号。
“不管是离婚还是结婚都是人生中的大事，绝不能马虎处之。”一位婚姻登记员告诉记者，工作中，他们每天面对的都是一对对的新人，有些新人被即将到来的喜事搞得有些犯晕，所以在工作中，他们这些工作人员就需要格外的冷静，按照程序为他们处理每一个环节的问题，“要是任何一个环节出了问题，不就影响新人接下来的喜庆日子了吗？所以我们绝对要做好每一个登记工作，不能留下任何遗憾！”
职场故事
我们的微笑成就美满姻缘
位于劲松中街的朝阳区民政局婚姻登记处自开设以来一直业务红火，１２名婚姻登记员也从早忙到晚，一刻不闲。
这里有“微笑倡议书”
朝阳区民政局婚姻登记处一共有两个点，一个设在六里屯，一个位于劲松中街社区服务中心二层。从早上８时半开始就不停有成双成对的人赶到这里来办手续。“朝阳是个大区，每天来办理手续的人很多，而且办理婚姻登记手续的不光是来领结婚证的，还有来办离婚手续的。”婚姻登记员杨大姐说，无论是办什么样的手续，他们都会笑脸相迎。
朝阳区民政局婚姻登处的墙上贴着一则“微笑服务”倡议书，倡议书里倡导登记员们以微笑示人，而这里１２名登记员也是这样做的，只要走进办理大厅，每个人都能感受到那种由微笑带来的温暖。
“有的时候来办证的新人都很紧张，所以往往赶到这里要么忘了带户口本，要么忘了带身份证，一般这种情况我们就会慢慢劝导他们不要着急。”跟这群婚姻登记员聊天，他们习惯性地面带微笑，和颜悦色。
办离婚也要热情接待
有趣的是，我们发现即使他们接待办理离婚手续的人，同样是面带微笑，“来这里办离婚手续的大多是协议离婚，所以大家都很理智。”杨大姐说，即使来办离婚，登记员们也会竭尽所能让他们平静地处理一切相关手续。
面对办理不同手续的人们，婚姻登记员都会用同样的方式亲切地接待他们，虽然一边是紧张与笑脸，另一边是愁容与冷漠，但是在这里都会得到最舒心的回报。
１２名登记员每天忙得连凑在一起说句话都难，但是他们最基本的意愿就是希望每一个经过自己办理的手续都能使当事人满意。
年轻人常处理“大”问题
“我们这是一个依法行政的服务行业，所以都要有严格的行业规定。”在朝阳区劲松中街设立的这家婚姻登记处有１２名持证上岗的登记员，别小看这张资格证，它要经过严格考核才能取得，而后才可以到这个岗位上工作。
据了解，每天来这里办理手续的人非常多，因此在每天８个小时的工作中，这１２名登记员要面对上百名不同情况的登记者。
在这个团队里，都是从业两三年的年轻人，但是都要应对各个不同的情况。“‘你们真想离啊，是不是在气头上啊？怎么回事，能不能说说啊？’我们要是遇到有来离婚的两口子都是询问一下基本情况，往往这么一问，也许俩人真是一时冲动才跑到我们这里的，这么一聊，最后又放弃了离婚的念头。”登记员小张说，有一次真是这么几句简单的询问让一对冲动之下有了离婚念头的小两口又和好了。
在这个婚姻登记处徘徊了整个上午，这里的登记员就没闲下来的时候，即便没有人上前询问，那部咨询电话也没有歇过。直到我们离开，他们穿着一身喜庆的工作服，依旧在微笑着回答办手续人提出的问题。
双语礼仪
英语生活口语（一）
Ｉ＇ｍ ａｎ ｏｆｆｉｃｅ ｗｏｒｋｅｒ．
我是上班族。
Ｉ ｗｏｒｋ ｆｏｒ ｔｈｅ ｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ．
我在政府机关做事。
Ｉ＇ｍ ｈａｐｐｙ ｔｏ ｍｅｅｔ ｙｏｕ．
很高兴见到你。
Ｉ ｌｉｋｅ ｙｏｕｒ ｓｅｎｓｅ ｏｆ ｈｕｍｏｒ．
我喜欢你的幽默感。
Ｉ＇ｍ ｇｌａｄ ｔｏ ｓｅｅ ｙｏｕ ａｇａｉｎ．
很高兴再次见到你。
Ｉ＇ｌｌ ｃａｌｌ ｙｏｕ．
我会打电话给你。
Ｉ ｎｅｅｄ ｙｏｕｒ ｈｅｌｐ．
我需要你的帮助。
Ｉ ｗｏｕｌｄ ｌｉｋｅ ｔｏ ｔａｌｋ ｔｏ ｙｏｕ ｆｏｒ ａ ｍｉｎｕｔｅ．
我想和你谈一下。
Ｉ＇ｍ ｌｏｏｋｉｎｇ ｆｏｒｗａｒｄ ｔｏ ｓｅｅｉｎｇ ｙｏｕ．
我期望见到你。
Ｉ ｈｅａｒｄ ｔｈａｔ ｙｏｕ＇ｒｅ ｇｅｔｔｉｎｇ ｍａｒｒｉｅｄ． Ｃｏｎｇｒａｔｕｌａｔｉｏｎｓ．
听说你要结婚了，恭喜！
Ｉ ｓｅｅ ｗｈａｔ ｙｏｕｒ ｍｅａｎ．
我了解你的意思。
Ｉ ｃａｎ＇ｔ ｄｏ ｔｈｉｓ．
我不能这么做。
Ｌｅｔ ｍｅ ｅｘｐｌａｉｎ ｗｈｙ Ｉ ｗａｓ ｌａｔｅ．
让我解释迟到的理由。
Ｗｈｅｒｅ ｉｓ ｙｏｕｒ ｏｆｆｉｃｅ﹖
你们的办公室在哪儿？
Ｗｈａｔ ｉｓ ｙｏｕｒ ｐｌａｎ﹖
你的计划是什么？
Ｗｈｅｎ ｉｓ ｔｈｅ ｓｔｏｒｅ ｃｌｏｓｉｎｇ﹖
这家店什么时候结束营业？
Ｔｈｅ ｍｅｅｔｉｎｇ ｗａｓ ｓｃｈｅｄｕｌｅｄ ｆｏｒ ｔｗｏ ｈｏｕｒｓ ｂｕｔ ｉｔ ｉｓ ｎｏｔ ｏｖｅｒ ｙｅｔ．
会议原定两个小时，不过现在还没有结束。
Ｃｏｕｌｄ ｙｏｕ ｇｉｖｅ ｍｅ ａ ｈａｎｄ ﹖
能否请你帮我个忙？
Ｉ ｅｎｊｏｙ ｗｏｒｋｉｎｇ ｗｉｔｈ ｙｏｕ ｖｅｒｙ ｍｕｃｈ．
我很喜欢和你一起工作。
Ｌｅｔ＇ｓ ｇｅｔ ｔｏｇｅｔｈｅｒ ｆｏｒ ｌｕｎｃｈ．
让我们一起吃顿午餐吧。
Ｈｏｗ ｄｉｄ ｙｏｕ ｄｏ ｏｎ ｙｏｕｒ ｔｅｓｔ﹖
你这次考试的结果如何？
短信留言
手机尾号４３５６的读者说：
去年，我跟老公去领结婚证时婚姻登记处的工作人员对我们非常热情。他们看见我们有些紧张，就逗我们说，你们是自愿结婚的吗？不后悔我可就盖章了。在领到结婚证时他们还很真诚地说：“祝你们幸福！”那位工作人员带给我的快乐感受至今都难以忘记。
手机尾号０７０９的读者说：
前几天，我的好朋友笑呵呵地去领结婚证，结果却是哭着回来的。因为，在婚姻登记处不清楚一些表格的填写内容就多咨询了工作人员几回，结果却遭到了他们的“批评”，心里像被泼了一盆凉水，连结婚证都不想领了。
手机尾号１１８０的读者说：
都说好的开始是成功的一半，在结婚登记处领取结婚证应该可以算做是婚姻生活的一个起点，谁都希望这是一个幸福、顺利的过程。所以，婚姻登记处的工作人员的优质服务无疑是给新人们最好的祝福。
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